개인정보 처리자와 문의
인사이트(대표 이창민)는 솔자이어의 게임 계정, 공식 웹사이트 및 고객 지원에 필요한 개인정보를 처리합니다. 개인정보 열람·정정·삭제·처리 정지 및 동의 철회는 support@inxight.co.kr로 요청할 수 있습니다. 요청자의 권한을 확인한 뒤 관련 법령에 따라 처리합니다.
사업자등록번호는 545-12-01107이며 주소는 부산광역시 금정구 금정로 225, 4층(구서동)입니다.
개인정보 보호책임자: 개인사업자 인사이트의 대표 이창민. 연락: support@inxight.co.kr
처리 항목과 목적
계정: 계정 식별자, 지원 코드·설치 증거의 해시, 생성 시각과 계정 상태를 계정 식별 및 중복 생성 방지에 사용합니다. Apple·Google 연결 시 공급자 식별자와 연결·인증 이력을 로그인과 복구에 사용합니다. 인증 과정에서 공급자의 이메일·이름이 일시 처리될 수 있으나 별도 회원 정보로 저장하지 않습니다.
인증: 세션 식별자, 갱신 토큰의 해시, 생성·최근 사용·만료·폐기 시각을 인증 유지와 보안에 사용합니다. 인증 토큰 원문은 검증에 사용하며 서버 DB에 별도 저장하지 않습니다.
클라우드 저장: 캠페인 식별자, 국가 선택·턴·진행 기록을 포함한 게임 저장 전체, 저장 버전·해시·기기 모델명과 충돌 해결 이력을 진행 보존·기기 이전에 사용합니다. 로컬 전용 진행과 서버에 동기화한 자료는 구분합니다.
구매: 스토어·상품·거래 식별자, 구매 토큰 해시, 구매·검증·환불 상태 및 권한을 구매 확인과 복원에 사용합니다. 스토어에는 거래 귀속 확인용 계정 식별자 또는 그 해시를 전달합니다. 카드번호나 스토어 비밀번호는 받지 않습니다.
고객 지원: 이용자가 보낸 회신 주소, 문의 내용, 지원 코드, 선택한 오류 자료를 답변·소유 확인·분쟁 처리에 사용합니다. 접속 시 요청 식별자·경로·응답 상태·처리 시간·오류 정보 및 보안 목적 IP를 처리합니다. 위치·주소록·광고 식별자·사진 앨범 전체를 요구하지 않습니다.
보유 기간
계정과 연결 정보·클라우드 저장은 계정 이용 기간 동안 보유하며 삭제 요청 처리 시 파기합니다. 인증 세션은 30일간 사용하지 않으면 만료됩니다. 세션 만료는 계정 삭제를 뜻하지 않으며 폐기된 세션 기록은 90일 이내 정리합니다.
접속·오류·보안 로그는 발생 후 90일, 원문 IP는 최대 7일 보유합니다. 일반 문의와 회신 사본은 종료 후 1년 이내, 첨부는 종료 후 30일 이내 파기합니다. 접수되지 않은 업로드는 24시간 이내 제거합니다.
미확인 삭제 요청은 30일, 통지용 연락처는 통지 후 30일 이내 정리합니다. 삭제 완료 증적과 제한 조회 자격은 최대 1년 보유합니다. 복원 시 삭제된 계정이 다시 나타나지 않도록 최소 삭제 기록을 적용합니다.
거래 기록과 법정 보존
전자상거래법상 보존 의무가 적용되는 계약·청약철회 및 대금결제·공급 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년, 표시·광고 기록은 6개월 보관합니다. 필요한 기록만 일반 게임 데이터와 분리해 해당 법정 목적에 한정하여 사용합니다. 이 기간이 전체 계정이나 게임 저장을 보유하는 근거가 되지는 않습니다.
파기와 백업
본인 확인과 최종 삭제 확인 뒤 활성 데이터 파기는 24시간 이내를 목표로 하며, 예외적으로 수동 확인이 필요한 경우 7일 이내를 목표로 처리합니다. 고정된 대기기간은 없으며 실제 파기가 시작되기 전 서버가 취소 가능으로 표시하는 동안만 취소할 수 있습니다.
계정·로그인 연결·세션·클라우드의 모든 저장 버전과 인계본·계정 연결 문의 자료를 삭제합니다. 법정 예외는 항목·사유·만료일을 구분하여 안내합니다. 전자 기록은 복구할 수 없도록 파기합니다.
백업은 생성일로부터 최대 6개월 보관하고 만료 후 24시간 이내 정리합니다. 복사·복원으로 보유기간을 연장하지 않으며 복원 전에 삭제목록을 적용합니다. 활성 자료 파기와 백업 만료는 별도 단계입니다. 서버 요청만으로 오프라인 기기에 남은 로컬 캠페인까지 즉시 지워지지는 않습니다.
외부 처리와 처리 위탁
Apple과 Google은 이용자가 선택한 로그인 및 앱 마켓 구매·환불을 처리합니다. 인증 증거, 앱·상품·거래 식별자와 거래 귀속용 계정값이 해당 서비스로 전달됩니다. 전체 게임 저장이나 문의 본문은 로그인·구매 검증용으로 전달하지 않습니다.
Cloudflare는 웹·API 전달과 보안 기능을 제공하며 IP, 연결·요청 정보와 프록시를 통과하는 요청 내용을 처리할 수 있습니다. 이용자가 선택한 외부 서비스의 처리에는 해당 서비스의 개인정보 정책도 적용됩니다. 개인정보를 광고 목적으로 판매하지 않습니다.
권리 행사와 안전한 이용
권리 행사 및 계정 삭제는 이 사이트의 계정 · 데이터 삭제 경로 또는 지원 메일에서 시작할 수 있습니다. 앱을 사용할 수 없거나 기기 증거가 없으면 지원팀이 별도로 소유 여부를 확인합니다. 지원 코드나 이메일 주소만으로 삭제를 승인하지 않습니다. 대리인을 통한 요청은 위임과 본인 확인에 필요한 최소 자료를 확인합니다.
접근 권한을 제한하고 암호화된 통신과 토큰 해시를 사용합니다. 비밀번호, 인증번호, 전체 카드번호, 삭제 조회 자격을 메일에 보내지 마세요. 정책 변경 사항과 시행일은 이 페이지에서 알립니다.
웹사이트와 연령
이 웹사이트는 광고·분석용 외부 추적 스크립트와 쿠키를 사용하지 않습니다. 삭제 절차의 자격은 열린 화면의 메모리에서만 처리하며, 계속 조회할 수 있도록 이용자가 암호화된 복구 파일을 보관합니다. 서비스 제공 과정의 서버·전달망 접속 기록은 위 보유 기준을 따릅니다.
온라인 계정은 만 16세 이상을 대상으로 합니다. 생년월일 대신 연령 구간을 기준으로 확인하며 스토어의 지역별 이용등급은 별도로 적용됩니다. 해당 지역에서 법정대리인의 동의가 필요한 경우 그 요건을 따라야 합니다.